가입 한 달째인데 되나요?
네, 가입 초기에도 한도 안이면 돼요. 가입 초기에는 한도가 낮게 잡히기도 해요. 남은 금액 안의 금액이라면 바로 돼요.
개통 직후 며칠은 결제가 잠길 수 있으니 결제가 되는지 먼저 확인해요.
소득 증빙이 필요한가요?
아니요, 소득은 묻지 않아요. 이용 여부는 회선 명의와 요금 상태, 결제 열림으로 정해져요. 직업이나 소득 자료는 필요 없어요.
신용 조회도 하지 않아서 점수와도 관계없어요.
가족 명의 알뜰폰도 되나요?
명의자 본인이 직접 하시면 돼요. 회선 가입자와 계좌 이름이 같아야 끝까지 이어져요. 가족 명의라면 명의자가 직접 연락 주세요.
두 회선을 쓰신다면 본인 이름으로 된 알뜰폰 한도를 알려 주세요.
계좌는 어느 은행이든 되나요?
본인 명의면 은행은 상관없어요. 회선 명의와 같은 이름이면 인터넷 은행이든 지방 은행이든 받을 수 있어요.
가족이나 지인 명의 계좌로는 받을 수 없어요.
결제 수단 등록이 필요해요?
해 두면 진행이 빨라요. 앱마켓에 휴대폰 결제가 등록돼 있으면 결제가 한 번에 끝나요. 없으면 상담 중에 같이 등록해요.
등록이 안 되면 결제가 막힌 상태라 고객센터에서 먼저 열어요.
요금을 직접 내도 되나요?
네, 내는 방법은 상관없어요. 알뜰폰 요금을 자동이체로 내든 앱에서 직접 내든 이용에는 차이가 없어요. 밀린 금액만 없으면 돼요.
쓴 금액은 다음 달 알뜰폰 요금에 붙어 평소 내던 방법으로 함께 빠져요.
옮긴 지 일주일인데 되나요?
휴대폰 결제가 열려 있다면 괜찮아요. 옮긴 직후에는 결제가 잠시 잠기거나 한도가 낮을 수 있어요. 앱마켓에서 결제가 되는지 먼저 확인해요.
잠겨 있으면 며칠 뒤 다시 확인하고 연락 주세요.
상담 전에 준비할 게 있나요?
남은 한도와 쓰실 금액이면 돼요. 알뜰폰 회사 앱에서 콘텐츠이용료 남은 금액을 보고 오세요. 쓰실 금액은 대강 정해 오셔도 괜찮아요.
앱을 새로 설치할 필요는 없어요. 전화나 카카오톡으로 바로 시작해요.